Met dit hulpmiddel worden gebruikers of technici tijdens hun servicewerk via video en audio begeleid door een expert. De experts, die op hun gewone servicewerkplek op hun scherm kijken, kunnen de situatie beoordelen door de ogen van de persoon die op de locatie aanwezig is.
Dit helpt bij het instrueren van niet-gespecialiseerde technici om stap voor stap de gebruikelijke onderhoudsmaatregelen uit te voeren. Verder kan de virtuele bril worden gebruikt om opengewerkte tekeningen of beeldschermopnames te versturen die dan in het veld kunnen worden bekeken. De benodigde onderdelen kunnen zo worden geïdentificeerd en het inkoopproces kan worden gestart ter voorbereiding op het werk dat door een onderhoudsmonteur van KSB moet worden uitgevoerd. Het wachten op een expert die op locatie komt vaststellen wat voor reparatiewerkzaamheden nodig zijn, is zo overbodig.
Veel tijdwinst
Op tal van manieren komt de tijdsbesparing de gebruiker ten goede. Omdat de pomp in korte tijd weer in bedrijf is, kan de productie snel worden hervat. De virtuele inspectie van een service-expert zou ook kunnen aantonen of een specifieke actie tot de volgende revisie kan wachten.
De virtuele bril ondersteunt verder het in bedrijf stellen. De bril kan ook dienen voor het op voorhand controleren of installaties werkelijk gereed zijn voor inbedrijfstelling. In de praktijk uitgevoerde testen hebben bewezen dat dit systeem zeer succesvol is.
Tijdens de beurs in Frankfurt konden bezoekers van de stand van KSB het systeem live ervaren, waarbij ze via een virtuele bril door een expert aan een pomp werden begeleid.
KSB, in Nederland gevestigd in Zwanenburg, is één van ’s werelds meest vooraanstaande producenten van pompen, afsluiters en bijbehorende systemen voor industrie en gebouwentechniek, water- en afvalwaterbeheer alsmede energietechniek en mijnbouw.
Augmented reality: Het real-time integreren van digitale informatie met de omgeving van de gebruiker. In tegenstelling tot virtual reality, dat een volledig kunstmatige realiteit creëert, gebruikt augmented reality – letterlijk vertaald: “verrijkte realiteit” – de bestaande omgeving en verrijkt die met een digitale informatielaag.
